Правило записи и отмены

Правила записи на услуги Маркет Менеджер

Запись считается оформленной после подтверждения сотрудником либо сразу, если для услуги включено автоматическое согласование.

Для клиента с рейтингом ниже 5 требуется предоплата. Для первой записи она составляет 0 ₽. Для последующих записей — 100% стоимости услуги, но не менее 0 ₽. Предоплату необходимо внести в течение 10 минут.

При отмене записи клиентом внесённая предоплата не возвращается. При отмене сотрудником оплаченная сумма, включая предоплату, возвращается клиенту. Запись без снижения рейтинга можно отменить не позднее чем за 1:00:00 до начала. При более поздней отмене или неявке рейтинг уменьшается на одну звезду.

Максимальный срок нахождения неоплаченной завершённой записи в должниках — 7 дней.

Правила записи на обучение Маркет Менеджер

Дата проведения, продолжительность и срок закрытия записи указываются отдельно для каждого обучения. Запись доступна до установленной даты закрытия.

После отправки заявки с клиентом свяжется консультант. Для участия необходимо принять обязательные документы обучения.

Возврат оплаты за обучение доступен в течение 14 дней с момента оплаты, но не после начала обучения. Предоплата возврату не подлежит.

Клиент может отменить участие до начала обучения. Если отмена произведена после закрытия записи, рейтинг клиента уменьшается на одну звезду. При отмене обучения сотрудником запись клиента отменяется автоматически.

Правила оформления заказов Маркет Менеджер

Заказ резервируется после оформления и передаётся в работу после успешной оплаты. Актуальный этап выполнения отображается в разделе «Заказы».

Неоплаченный заказ можно отменить до оплаты. Оплаченный заказ можно отменить, пока он находится на согласовании или сборке. Стоимость отмены оплаченного заказа составляет 0 ₽ и удерживается из суммы возврата.

После передачи товара заказ получает статус «Выдан». С этого момента клиент может оставить отзыв о каждом товаре; отзыв появится на странице товара после проверки сотрудником.